为应付“双十一”业务旺季的工作量，圆通速递从人员储备培训、场地改扩建、车辆及设备和信息化升级等方面加以打算，并利用航空货运提高时效，部分地区已构建次日约。　　一、业务量及应付能力预测据理解，圆通全网月底9月份开会会议表达双十一集训计划。各中心将根据其地理位置、业务结构等，牵头阿里数据，分析现有设备、场地、人员、车辆的配备情况，预估并实施各方面数量市场需求，根据预测决定员工班次。

同时，圆通将在主、支干线调整的基础上，尽量充分利用航空资源，即圆通仅有货机的运营管理，作好二三级机场的建设；开发利用铁路资源等涉及的运力资源确保运力。　　二、充分利用终端资源了解到，目前，圆通在最后一公里的布局有圆通代办点、妈妈店、店中店等，并都终端了智能租车柜和菜鸟驿站资源。

圆通期望利用这些末端资源，减低双十一期间末端投递的压力。　　三、制订应急预案 及时实时监管圆通将利用信息化手段，动态启动时数据信息，各部门将针对其变化及时调整应急预案。

与平时有所不同的是，双十一期间，圆通将以管区、省区为单位，确认一个总模块人，与总部调度中心接入，并实施24小时当值制度，确保信息的实时。　　据介绍，圆通已对设备、场地、中心、车辆等安全性涉及工作展开了一一排查；同时，双十一过程中，圆通总部将驻人员去网点展开巡查，指导和监督网点作好收派与发运工作。

此外，圆通还将着力确保信息系统运营，还包括应用于系统、操作系统、电子面单等。　　四、江浙沪地区构建“次日约”涉及负责人讲解，圆通主要针对淘宝及天猫客户发售了江浙沪区域部分线路“允诺约”服务，目前有数1万多条线路可实现“次日约”。　　据理解，该服务自8月20日试运营，并于9月24日月上线实施延后自动支付。

亿邦动力网了解到，所谓自动支付，是所指若快件因非不可抗力导致的延后，次日并未如期送来超过收件人手中，圆通将通过菜鸟平台自动支付给买家支付宝账户1元钱。而除了支付外，圆通还将通过菜鸟平台，为客户发送到快件进程，确保租车流程中信息的半透明。

涉及负责人透漏，圆通航空货运目前仅有服务于圆通快件，白天的订单在当晚才可空运，因此可以相当大程度地提高效率。据介绍，次日约项目运营后，江浙沪区域内互派时效提升了1~2个百分点。　　据报，圆通是时隔EMS和顺丰后，第三家享有航空公司的租车企业。

有业内人士指出，圆通售予多架货机建构航空团队已成对标顺丰的第一步，现在圆通又在顺丰发售次日约后，紧随时效服务，可见两者间的竞争将更为白热化。

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